Política de Envio e Trocas
1. Política de Compra Todos os produtos disponíveis na UaiCraque são de alta qualidade e enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais para o endereço informado no momento da compra. O prazo estimado de entrega varia entre 15 a 40 dias úteis, a depender da localidade. O envio do produto é efetuado em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados por boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para a confirmação do pagamento.
A UaiCraque garante um código de rastreio para que você acompanhe o progresso da entrega do seu pedido.
Atenção: Eventualmente, o prazo de entrega pode se estender devido a fatores externos, como atrasos logísticos, greves, recessos, ou alta demanda nos Correios.
Caso o pedido seja extraviado, garantimos a restituição do valor integral pago. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e rastreamento.
2. Envio Segurado Se o produto não for entregue em até 70 dias úteis para o frete grátis ou 50 dias úteis para o frete pago, o valor será integralmente devolvido.
Nota: Você pode receber mais de um pacote, pois os produtos podem vir de fornecedores diferentes. Isso é absolutamente normal.
3. Rastreamento do Pedido Os produtos serão enviados pelos Correios ou transportadora parceira. Sempre fornecemos um código de rastreio para que você acompanhe a entrega. O código será enviado para o seu e-mail entre 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Atenção: O código pode levar de 5 a 10 dias úteis para apresentar informações de envio no site dos Correios.
4. Condições Gerais
4.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega para evitar problemas na entrega.
4.2. Destinatário Ausente
Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima. O destinatário deverá retirar o pacote em até 7 dias corridos. Após esse prazo, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete.
4.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento do endereço. Caso ocorra, o pacote retornará ao remetente, e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
4.4. Produtos Tributados e Taxados
Embora 95% das entregas sejam realizadas sem custos adicionais, alguns pedidos podem ser tributados pela Receita Federal. Nesses casos, os Correios enviarão uma notificação ao cliente para retirada do pacote mediante pagamento do imposto. Caso isso ocorra, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para suporte.
5. Política de Troca e Devolução
5.1. Troca por Insatisfação ou Arrependimento
Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias a partir do recebimento do produto.
Condições para Troca:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Como Solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Forneceremos instruções detalhadas para o processo.
5.2. Devolução por Arrependimento
Você pode devolver o produto em até 7 dias contados a partir do recebimento.
Como Solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
5.3. Produtos com Defeito de Fabricação
Você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento do pedido.
Como Solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e descrição do defeito (incluindo fotos ou vídeos). Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
5.4. Logística Reversa
Os custos de devolução por arrependimento ou defeito serão cobertos pela UaiCraque. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
Atenção: Não cobrimos custos de embalagem. Sugerimos utilizar a embalagem original, caso não esteja danificada.
Dúvidas?
Para quaisquer dúvidas sobre nossa política de envio e trocas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Importante: Confira atentamente os tamanhos e tabelas disponíveis antes de finalizar sua compra. Não efetuamos trocas por erro de medidas ou produtos personalizados.
